ap99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "ap99" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://ap99.bio ওয়েবসাইট, এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল ইন্টারফেস এবং ap99 পরিচালিত সকল সেবাকে বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে ap99-এ নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝাবে যিনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ap99-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইলকে বোঝাবে।
• "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা সমতুল্য মুদ্রায় সত্যিকারের আর্থিক লেনদেনকে বোঝাবে।
• "বোনাস তহবিল" বলতে ap99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• "Wager" বা "বাজি" বলতে কোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ঝুঁকিতে রাখা নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থকে বোঝাবে।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝাবে।

ap99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র ap99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং এটি উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — অবশ্যই সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• ap99 যেকোনো সময় KYC যাচাই চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই নথি হিসেবে গৃহীত হবে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে ap99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ap99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। ap99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং তাঁর নিজের এখতিয়ার অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ব্যবহারের আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে।
• ব্যবহারকারী কোনো আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নিষেধাজ্ঞার অধীনে থাকলে ap99 ব্যবহার করতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকাভুক্ত কোনো ব্যক্তি ap99-এ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• কোনো প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

ap99-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳ ৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্তর ও KYC স্থিতির উপর নির্ভরশীল।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ap99 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
• জমা করা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন সাধারণত অনুমোদিত নয়।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন উত্তোলনের আগে wager শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ap99 কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ap99 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

ap99-এর বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য। এক জন ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পেতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বাগত বোনাস পুনরায় দাবি করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
• Wager শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট wager গুণক (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) যুক্ত থাকে। বোনাস তহবিল দিয়ে wager পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ দিন থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস তহবিল ব্যবহার করে একটি বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳ ৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• প্রযোজ্য গেম: কিছু গেম বোনাস wager গণনায় অবদান নাও রাখতে পারে বা আংশিক অবদান রাখতে পারে। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্তাবলী দেখুন।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত কোনো wager শর্ত ছাড়াই প্রদান করা হয়, তবে নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
• ap99 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ap99-এ সকল গেম বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe প্রমুখ) দ্বারা পরিচালিত এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে। গেম শুরুর আগে গেমের নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে, ap99 গেমের ইতিহাস পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান দেবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ap99-এর গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি বা গেম সেশন হারানোর জন্য ap99 দায়ী নয়।
• ক্রিকেট বেটিং বিভাগে প্রতিটি ম্যাচের জন্য আলাদা বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য। BPL, IPL, T20 World Cup প্রভৃতি টুর্নামেন্টের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী দেখুন।

ap99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাঁকে গেমিংয়ে সহায়তা করা।
• একটিরও বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• যেকোনো ধরনের কম্পিউটার সফটওয়্যার, রোবট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য ap99 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয় বা কৌশলগত সমন্বিত বেটিংয়ের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• ap99-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে ap99 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার ap99 সংরক্ষণ করে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ap99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে — বিশেষ করে বয়সসীমা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা স্বেচ্ছাবন্ধ)।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে ap99 অ্যাকাউন্টের প্রকৃত (বোনাস ব্যতীত) অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত বাতিলের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ap99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• ap99 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ap99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। বিস্তারিত সরঞ্জাম ও নির্দেশনার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

• ব্যবহারকারী নিজের জমার সীমা (deposit limit) নির্ধারণ করার সুবিধা পাবেন।
• স্বেচ্ছায় নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে ap99 থেকে বর্জন (self-exclusion) করার সুবিধা উপলব্ধ।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে ap99-এর সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের রক্ষার্থে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ap99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা যন্ত্রপাতি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজির ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ap99-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি।

ap99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ap99 নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ap99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী বা ap99-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য:

• প্রথমে ap99-এর বাংলাভাষী সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা দল ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।
• অভিযোগ দায়েরের পর ap99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ন্যায্য ও নিরপেক্ষ পর্যালোচনার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।